Laurel Suites & Spa

Clean & Safe

PLAN DE ACTUACIÓN

 

Nuestros clientes habituales ya conocen los estrictos controles y protocolos de seguridad y limpieza que ponemos en práctica en Laurel Suites Apartments (valorados entre 9 y 9.4 en las principales webs de reservas). A estas medidas, hemos incorporado las recomendaciones del Ministerio de Sanidad, la Organización Mundial de Turismo -OMT-, la Organización Mundial de Salud -OMS y la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, entre otros, para combatir el contagio SARSCoV-2 (Covid-19).

Esto permite que vengas a visitarnos y a disfrutar de Granada con amplias medidas de seguridad que hemos implementado recientemente.

No queremos aburrirte con excesiva información, pero para tu tranquilidad:

 

COLABORACIÓN CON “PREVENSUR”

Especialistas en prevención que han elaborado un Protocolo de Actuación Segura en nuestras instalaciones, indicando pautas a seguir para la seguridad tanto de clientes como de empleados.

PROCESOS “CONTACTLESS”

Hemos analizado nuestros procesos y realizado modificaciones con el fin de dotar de la máxima seguridad todas las operaciones:

  • –  Posibilidad de “Auto check-in” sin necesidad de interactuar con ningún empleado a tu llegada.
  • –  Toma de documentación (DNI/Pasaportes) sin contacto.
  • –  Manual de bienvenida con información útil (de la ciudad y de Laurel Suites Apartments)

    en formato digital (acceso mediante código QR).

  • –  Bolígrafos de un solo uso en caso de necesitar firma presencial.
  • –  Entrega y recogida de llaves en circuitos independientes que aseguren su desinfección.
  • –  Pagos con TPV protegido y contactless.
  • –  Factura digitalizada, enviada por correo electrónico después de la estancia.
  • –  …

PROCESOS “CONTACTLESS”

Hemos analizado nuestros procesos y realizado modificaciones con el fin de dotar de la máxima seguridad todas las operaciones:

  • –  Posibilidad de “Auto check-in” sin necesidad de interactuar con ningún empleado a tu llegada.
  • –  Toma de documentación (DNI/Pasaportes) sin contacto.
  • –  Manual de bienvenida con información útil (de la ciudad y de Laurel Suites Apartments)

    en formato digital (acceso mediante código QR).

  • –  Bolígrafos de un solo uso en caso de necesitar firma presencial.
  • –  Entrega y recogida de llaves en circuitos independientes que aseguren su desinfección.
  • –  Pagos con TPV protegido y contactless.
  • –  Factura digitalizada, enviada por correo electrónico después de la estancia.
  • –  …

DISTANCIAS DE SEGURIDAD y SEÑALIZACIÓN

Hemos incorporado:

  • Señalización con el fin de garantizar la distancia de seguridad aconsejada entre clientes, además de modificar aforos y accesos.
  • Mampara de seguridad en nuestra recepción para la tranquilidad de empleados y clientes.
  • Información sobre los centros de asistencia sanitaria, bomberos, policía local y nacional en la zona, con horarios y teléfonos de atención de emergencia y su ubicación.
  • Uso de ascensores controlado, indicando capacidad máxima. –…

SPA SEGURO

Hemos puesto en práctica en nuestros Spa nuevas medidas de seguridad para que puedas seguir disfrutando de un relajante masaje o tratamiento de belleza. Incorporamos, además:

  • limitación de aforo
  • Cita previa
  • Horario organizado por turnos

PROTOCOLOS DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

Previo a la apertura del establecimiento hemos realizado una limpieza de las instalaciones y desinfectado zonas de paso, zonas de servicio, habitaciones…

  • Hemos modificado nuestros protocolos de limpieza incluyendo la desinfección frecuente de superficies de contacto frecuente como pomos, lavabos, grifería, manivelas, ascensores, mostrador de recepción, puertas, llaves/tarjetas de habitaciones, mandos a distancia, botón de descarga del wc, mando de A/A, secador, perchas, etc.
  • Añadimos papel de manos o secamanos en baños de uso común (Spa)
  • Ponemos a disposición de nuestros clientes geles desinfectantes.
  • Mayor frecuencia de ventilación de las instalaciones para renovar el aire de manera más habitual.
  • Ropa de cama y toallas. Tratamiento de lavado a temperatura superior de 60oC.
  • Retirada de la ropa usada en una bolsa cerrada. Eliminación de cojines o textilespara un mejor saneamiento de la estancia.
  • Nuevos amenities de baño

FORMACIÓN A TRABAJADORES

Nuestro equipo ha recibido y recibe formación continua para poder asegurar el bienestar de nuestros huéspedes (incluyendo información sobre sobre los nuevos protocolos, medidas, recomendaciones…).

– Qué hacer/cómo actuar si presentan síntomas

  • información sobre EPIS y forma de uso (Ej.: poner y quitar guantes y mascarillas)
  • taquilla individual para depositar efectos personales y evitar contacto entre

    trabajadores

  • lavado de manos óptimo

DESARROLLO Y SEGUIMIENTO DE MEDIDAS

Mediante la designación de un responsable y la colaboración de Prevensur con el fin de realizar un seguimiento de las nuevas medidas que pudieran proponer las autoridades sanitarias, así como velar por el cumplimiento y puesta en prácticas de las medidas ya adoptadas.